她，是北疆公证处司法辅助部诉前调解工作的得力干将；她，用真诚与专业劝和了一个又一个处在纠纷的当事人；她，将满腔热情倾注在矛盾纠纷化解中，扎根一线，为民解忧。即使于2020年退休后，仍然继续选择为司法事业发挥余热。她就是田凤梅，大家亲切地称呼她为“田姑姑”。2024年以来，她立足本职工作、严格要求自己，在问题中找寻对策、在堵点中梳理情节，全年共办理调解案件350件，成功率35%，受到了当事人各方的一致好评。

调解千家事，服务温暖万人心

在调解岗位上，“田姑姑”始终坚持为民服务，不论工作大小、不论操作难易，唯一目标就是实现对群众的承诺。例如，在一次涉及邻里土地纠纷的案件中，她耐心听取了双方的诉求，细致分析了案件的症结所在。不仅从法律角度为当事人提供了解决方案，还从道德和情感层面进行了深入的疏导。最终，双方达成了和解协议，纠纷得到了圆满解决；又如，在一起老年人理财纠纷案件中，她以法律法规为依据，结合事实案例，动之以情晓之以理，经过长达三个多小时的沟通讲解，消除了老人的抵触情绪，也使某银行认识到自身的违规，维护了社会公平正义，用坚韧与耐心散发着北疆公证人的真诚与担当。

案情不同，调解有难易之分，但她相信，以情感人、以理服人，就没有解不开的“疙瘩”。在调解工作中，田凤梅始终用包容与善意缓解当事人的情绪，秉持着公平公正的原则，将情与法相结合，积极妥善处理每一起调解案件，受到了群众的高度赞扬。

提升自我 锻造过硬专业素质

一名优秀的调解员，离不开自身所具备的特质和能力，不仅需要良好的沟通能力、中立公正的态度、丰富的法律知识，更需要有具备分析判断并解决冲突的能力，这样才能够与不同背景的当事人建立起信任关系，引导他们理性表达诉求，在尽量短的时间内准确把握案件的关键点和当事人的真实意愿。对此，田姑姑始终保持着对工作的热爱和对专业知识的渴望，经常与同事们加班加点地研究案件材料，讨论纠纷焦点，不断地提升了自己的专业素养和调解水平。

守正创新  砥砺奋进谱新篇

多年来，田姑姑始终坚持群众利益无小事，“老百姓来法院打官司不容易，能让群众少跑一次就让少跑一次”，田姑姑温柔地说。为此，她勤学好问，坚持用创新理论武装头脑，指导实践，推进工作。在没有任何经验可借鉴的情况下，从无到有，深耕细作，通过她的努力走出了一条公证调解的新路。各类成功调解的案件中，有的涉及社会热点、有的关系民生、有的当场解决多年未决之案的，都取得了巨大的社会效益，解决了当事人的难题，获得了当事人各方的一致认可。